«Скорой» мешают автомобилисты и неправильные адреса

Когда звонить 03

Ольга:

@ Как может диспетчер понять, стоит ли посылать к больному скорую помощь?

- Диспетчеры «скорой» - опытные специалисты со средним медицинским образованием, которые прошли специальную подготовку. Есть и алгоритм опроса каждого пациента, в зависимости от признаков его заболевания. И больному остается только четко и честно отвечать на эти вопросы.

- Бригады скорой помощи бывают разные?

- Да! Есть линейные - врачебные, фельдшерские, aкушерские, бригады санитарного транспорта; специализированные - реанимационно-хирургические, кардиореанимационные, нейрореанимационные, токсикологические, гематологические, наркологические, психиатрические, неонатологические, педиатрические.

Александр:

@ Мы перевезли маму к себе из другого района в тяжелом состоянии. В спешке забыли захватить полис. Скажите, приедет ли «скорая», если у нас нет сейчас на нее страхового?

- Скорая помощь к вашей маме, как и к любому пациенту, приедет в любом случае. Даже если у него вообще нет полиса. Другое дело, что документ понадобится в больнице, если маму надо будет госпитализировать. Но тогда ее должны сначала госпитализировать хотя бы без полиса, а потом вы подвезете бумаги в стационар.

Можно ли выбирать больницу

Марина Анатольевна:

@ Мой муж недавно лежал в кардиологии Покровской больницы. Скажите, если ему вдруг понадобится вызов «скорой» и госпитализация, можем ли мы попроситься именно в эту больницу?

- Сейчас при острой ситуации пациента везут в ближайший стационар. Конечно, туда, где есть соответствующее отделение и специалисты и свободное место в данный период. Об этом бригаде скажет диспетчер отдела госпитализации 03.

Виктор Сергеевич:

@ По новому Закону об обязательном медицинском страховании пациент имеет право на выбор поликлиники и врача. А как насчет больницы?

- Пока на практике пациент может выбирать больницу или отделение и даже врача при плановой госпитализации. Например, если вам предстоит сделать операцию по удалению желчного пузыря, то вы можете из списка выбрать тот стационар, который вам больше пришелся по душе. А при экстренном вызове пациента доставят в ближайшую больницу, подходящую по профилю.

Если больной буянит

Ирина Кондратьевна:

@ У нас сосед страдает психическим заболеванием. Жена с ним очень мучается: иногда он прямо неуправляемым становится. Можно ли через «скорую» вызвать психиатров, чтобы его забрали в стационар?

- В таких случаях вам надо рассказать о симптомах диспетчеру «03», и, если будет необходимо, он соединит вас с врачом-психиатром, который решит вопрос о том, необходима ли больному скорая психиатрическая помощь.

Ирина:

@ По телевизору показывали, что больного привезли на вертолете. Скажите, это исключение? И еще, есть ли у нас реанимобили, как за рубежом?

- Вертолет в Петербурге есть у службы МЧС. В случае необходимости и при благоприятной погоде для полета и посадки его могут задействовать для доставки пациента в стационар.

Городская станция скорой медицинской помощи оснащена на европейском уровне. Как и в Европе, у нас работают реанимобили (всего их двадцать), которые оснащены всей необходимой аппаратурой для проведения реанимационных мероприятий. Практически лечение начинается уже в квартире больного или по пути следования в машине скорой помощи. О состоянии тяжелого больного немедленно сообщают в больницу. Если есть необходимость, пациента, минуя приемный покой, доставят прямо в реанимацию или в операционную.

Кому нести носилки

Владимир:

@ Есть ли вообще какие-то нормативы по времени, за которое «скорая» должна приехать к больному?

- Стандартов в России нет, потому что они не могут быть одинаковы для всей страны. Условия в разных городах кардинально отличаются друг от друга. Время, за которое бригада «скорой» добирается до пациента, зависит в полной мере и от каждого автомобилиста. Сегодня, к сожалению, нередки ситуации, когда автомобиль с включенными проблесковыми и звуковыми сигналами не пропускают на дорогах. ДТП с бригадами неотложки происходят по этой причине практически ежедневно.

Помните: если автомобиль «03» движется со всеми включенными предупредительными сигналами - это значит, что медики, либо едут на вызов, либо доставляют тяжелого пациента в стационар. В любых других случаях использование спецсигналов запрещено. Не пропуская «скорую», вы, возможно, отнимаете у кого-то жизнь!

Екатерина:

@ Раньше не было проблем с тем, чтобы нести носилки с больным. За это отвечали медики. Сейчас надо собирать соседей. А если они все на работе?

- Это действительно болезненный и для пациентов, и для «скорой» вопрос. У нас сейчас не на каждый вызов выезжает бригада из трех человек. Да и если их даже трое, то это чаще всего женщины, которым по законодательству нельзя поднимать тяжести выше восьми килограммов. А водитель получает зарплату только за свою работу, а не за медицинские услуги. Поэтому эту проблему и приходится решать сообща.

Анатолий:

@ Должны ли врачи скорой помощи оставлять после своего посещения какие-либо справки о состоянии здоровья пациента, какие уколы сделали?

- По приказу Министерства здравоохранения скорая помощь не выдает никаких медицинских документов. В случае необходимости все результаты обследования, например ЭКГ, передадут в стационар, куда отвезут больного.

В заключение прямой линии Алексей Бойков поздравил всех врачей с предстоящим Днем медика.

Редакция «КП» тоже присоединяется к поздравлениям.

КОНКРЕТНО

Какая она, наша «03»

В состав службы входят 26 подстанций, работают более 2200 сотрудников.

Eжесуточно:

- дежурят 180 выездных бригад различного профиля

- по телефону 03 поступает до семи тысяч обращений в сутки

- бригады скорой медицинской помощи выполняют до 1800 выездов

- врачи оснащены всем необходимым для оказания экстренной медицинской помощи (набором медикаментов и расходными материалами, аппаратурой - дефибрилляторами, электрокардиографами, пульсоксиметрами, глюкометрами, и другими аппаратами).

Все машины ГССМП оборудованы надежными средствами радио и телефонной связи, системами GPS-навигации.

НА ЗАМЕТКУ

Как правильно вызвать и встретить скорую помощь

- Четко перечислите признаки заболевания

- если у вас затруднения в речи, то постарайтесь сказать об этом диспетчеру

- подробно разъясните, в каком районе располагается улица, где проживает больной (в Петербурге несколько улиц с одинаковым названием), и как на нее проехать (правый поворот во второй двор и так далее)

- правильно назвать адрес и телефон, код домофона

- по возможности родственникам лучше встретить скорую помощь

- позаботьтесь, чтобы родные или соседи помогли перенести больного из квартиры до машины.

Скорая помощь бесплатна для пациента. Она оказывает помощь всем независимо от наличия паспорта, полиса и других документов.

Что делать до приезда

- подготовить паспорт, полис, на случай, если нужна госпитализация

- выписку из истории болезни, снимки или медицинскую карточку, если они на руках

- список лекарств или сами лекарства, которые постоянно принимает пациент

- при ухудшении самочувствия до приезда бригады «скорой» вновь связаться с фельдшером по приему и передаче вызовов и четко следовать его рекомендациям.

ВЫРЕЖИ И СОХРАНИ

Полезные телефоны

- претензии на работу скорой помощи: (812) 571-45-04

- бюро несчастных случаев: (812) 579-00-55