В Петербурге появился медицинский суд

Больничные представители

Теперь в городских стационарах дежурят специальные люди. Их задача - помогать пациентам, у которых возникли проблемы с бесплатным обслуживанием. Вот, что рассказал нам начальник управления организации защиты прав застрахованных граждан территориального фонда ОМС Петербурга Павел ОКУНЕВ:

- В прошлом году произошло очень важное событие - была создана служба страховых представителей. Это штатные сотрудники страховых компаний, дежурят в больницах, и следят, правильно ли оказывают услуги пациентам. Раньше действовала система: человека обидели в больнице - он выписывается и потом уже пишет жалобу. Теперь даже во время лечения можно обратиться к страховому представителю. Вне зависимости от того, где вы застрахованы, если считаете, что ваше право на бесплатное обслуживание было нарушено.

Здесь судят врачи и юристы

- В прошлом году в Петербурге начал работу совершенно уникальный третейский суд обязательного медицинского страхования и здравоохранения. Это замечательно! Сейчас объясню почему, - говорит заместитель председателя третейского суда медицинского страхования и здравоохранения Петербурга Геннадий ЛОПАТЕНКОВ. - Нам известно около пяти тысяч различных заболеваний. В городе работает несколько сотен медучреждений, десятки страховых компаний. Проходит 750 тысяч госпитализаций за год. Минимальный пакет помощи, которое гарантирует государство насчитывает почти 4,5 тысячи названий… Может ли обычный федеральный судья разобраться в такой сложной системе, если он не имеет специального образования?

В новый третейский суд входит 49 человек, выдвинутых всеми заинтересованными сторонами. Из них 29 имеют высшее юридическое образование, а остальные - медицинское. Но, что важно - пять человек имеет и медицинское и юридическое образование. Теперь в этом суде можно разрешать споры связанные с обслуживанием, оплатой, моральной, так и материальной компенсацией. Например, если вы считаете, что с вас необоснованно взяли деньги за лечение, не выполнили условия договора.

Защищать граждан в третейском суде должна страховая компания. Туда люди и должны писать заявление.

Не спешите платить

А вот заместитель председателя Комитета по здравоохранению Владимир ЖОЛОБОВ дал конкретные советы:

- Не нужно сразу идти в суд. Многое решается на досудебном уровне. Так платных УЗИ и томографий, в государственных учреждениях, быть не должно. Если, конечно вы сами решили обследоваться - то придется платить. Но если врач считает, что нужно провериться, то вам обязаны выдать направление. Если с вас просят деньги - обращайтесь в наш Комитет или страховую компанию.

НА ЗАМЕТКУ

Куда можно пожаловаться на качество медицинских услуг и незаконные поборы:

- Информационно-справочная служба Территориального фонда Обязательного Медицинского Страхования Санкт-Петербурга - (812) 703-73-01

- Горячая линия Комитета по здравоохранению - (812) 635-55-77

КСТАТИ

Нужно ли лечить молочные зубы?

На вопросы отвечает профессор, главный стоматолог Петербурга Борис Мороз.

- У моего шестилетнего сына заболел молочный зуб. Скажите, нужно ли на него ставить пломбу или лучше сразу удалить?

- Временные зубы лучше сохранить до той поры, пока окончательно не сформируются постоянные. Если удалить рано - может измениться прикус.

- Когда он был у стоматолога, очень плакал…

- А это уже ваша ошибка. Нужно было отвести малыша к врачу для профилактического осмотра в четыре годика или еще раньше. Если у него уже был маленький кариес, могли бы залечить безболезненно. Обязательно систематически показывайте ребенка стоматологу, не ждите, когда заболит. Тогда ребенок не будет бояться врача.

К первому визиту малыша надо подготовить. Можно объяснить в игровой форме, что зубику грозят коварные микробы, они могут съесть зубик, поэтому его надо защитить.

- Какая есть профилактика для детишек?

- Зубкам пожно сделать серебрение или можно покрыть фторлаком. Это защитит их от разрушения. Но самое главное - научить ребенка правильно чистить зубы. По статистике только 35-40% петербуржцев чистят зубы дважды в день и правильно. То есть и вдоль и поперек и с внутренней стороны. А это залог здоровья!