Рейтинг Смольного: В каких районах Петербурга больше всего проблем с ЖКХ

- Горячей воды нет, с потолка бежит, на тротуарах пыль! Набираю 004.

Фото: Тимур ХАНОВ

Телефон 004 петербуржцам хорошо знаком: позвонив по нему, они могут пожаловаться на любую городскую проблему. Чаще всего - на некачественные услуги ЖКХ. На прошлой неделе в лидеры выбились дырявые крыши.

- Количество сообщений о повреждениях кровель выросло более чем в два раза, - сообщили в пресс-службе Жилищного комитета.

В антилидерах семь районов города: Адмиралтейский, Василеостровский, Кировский, Красносельский, Московский, Невский и Приморский. По данным ведомства, их жители жаловались на протекающие крыши в три раза чаще обычного.

Почти так же часто звучали жалобы на благоустройство районов. Почетное третье место заняли обращения по поводу горячей воды.

Есть и приятный момент: на отопление стали жаловаться реже. Сказывается теплая погода. Меньше нареканий вызывает и чистота в подъездах.

Весьма показательна статистика за март, которую обнародовал Жилищный комитет (см. «Рейтинг «КП»). Оказывается, реже всего жалуются на предоставление жилищных и коммунальных услуг в Курортном районе. Больше всего проблем, судя по звонкам, у жителей Центрального.

ЦИФРА НОМЕРА

6759 раз звонили петербуржцы в городской мониторинговый центр с жалобами на сферу ЖКХ за неделю с 30 марта по 5 апреля

Фото: Анна ВАТУТИНА

КСТАТИ

Куда звонить, если…

Звонок на «горячую линию» - это уже, наверное, крайний случай, когда проблему невозможно решить другим способом. Но очень часто в критической ситуации люди теряют голову и начинают звонить не по адресу. «Комсомолка» напоминает, как действовать в чрезвычайных ситуациях.

…Затопили соседи или протекает крыша

1. Отключите все электрические приборы в месте протечки и поблизости. Вода может устроить короткое замыкание.

2. Позвоните в «аварийку». Диспетчер обслуживающей организации примет заявку и пришлет специалистов.

3. Пока мастера едут, поднимитесь в квартиру этажом выше. Часто причиной протечки становится забывчивость соседей: например, кран не закрыли, а ванна переполнена.

4. Когда проблему устранят, обратитесь в управляющую организацию и просите прислать комиссию. Вместе с ее членами составляйте акт, в котором укажите весь причиненный жилью ущерб.

5. Если виновник отказывается возместить ущерб - отправляйтесь в суд.

Важно! В случае протечки крыши виновником считается ваша управляющая компания. Претензии надо предъявлять именно ей. Если соседей, у которых случился потоп, нет дома, придется перекрыть воду по всему стояку и ждать их приезда.

…Пахнет газом

1. Перекройте кран на газовой трубе.

2. Откройте окна, устройте дома сквозняк.

3. Вызовите аварийную газовую службу (из помещения, где нет газа, а лучше от соседей) и по возможности ожидайте аварийщиков вне дома.

Важно! Ни в коем случае не зажигайте огонь и не включайте или выключайте какие-либо электроприборы. Горит свет или работает телевизор? Пусть все остается как есть! Если газом пахнет и на лестничной клетке, к соседям лучше постучать, а не позвонить, а вниз спускаться не на лифте, а пешком. Малейшая искра может спровоцировать взрыв.

Если хотите самостоятельно найти утечку газа, используйте мыльный раствор - в месте утечки он будет пузыриться. Но лучше все-таки доверить это дело специалистам.

…Прорвало трубу с водой

1. Перекройте воду в квартире.

2. Вызовите аварийную бригаду вашей управляющей компании.

3. Если вы залили соседей, составьте акт об аварии. Ответственность вы будете нести, если трубу ставили сами. Если же она в зоне ответственности коммунальщиков, им и отвечать.

Важно! Аварийщики должны приехать по вашему вызову не позже, чем через полчаса после вызова, и устранить повреждение трубы за шесть часов. При прорыве труб на улице у вас дома может несколько часов не быть воды. Для холодного водоснабжения максимально допустимый перерыв составляет четыре часа. Для кипятка также, за исключением аварии на тупиковой магистрали. Тогда воды может не быть сутки.

…Отключили электричество

1. Проверьте, есть ли свет у соседей и на лестничной клетке.

2. Если без электричества осталась только ваша квартира, проверьте свой электрощиток в подъезде. Если предохранители выбиты, проблема решится быстро. Если не помогло, звоните в управляющую компанию и вызывайте электрика.

3. Если без света остался весь дом, звоните в «аварийку». Там вашу заявку примут и либо пришлют мастеров, либо сообщат об экстренном отключении света и сроках устранения неполадки.

4. Дома отключите от сети все электроприборы. Оставьте включенной какую-то одну лампу, чтобы понять, что электричество вернулось.

Важно! Если во время отключения света испортилась бытовая техника, постарайтесь как можно тщательнее задокументировать факт поломки. Даже сфотографировать счетчик. Это поможет доказать, что приборы сломались в результате замыкания, а не вашего неаккуратного обращения.