Директор ЕИРЦ Ленобласти рассказал, как искать ошибки в коммунальных платежках

Денис Шабарин, директор ЕИРЦ Ленобласти.

Фото: Олег ЗОЛОТО. Перейти в Фотобанк КП

Для начала поясним: ЕИРЦ – это организация, из недр которые к нам приходят розовые коммунальные платежки, и расчетно-кассовый центр. Именно здесь считают, кто чего и сколько потребил, и сколько за это должен заплатить.

- Госдума собиралась рассмотреть проект закона о прямых договорах с поставщиками коммунальных услуг. Если этот закон примут, он коснется каждого из нас. Часть денег мы будем платить, как и прежде, управляющей компании за те услуги, которые предоставляет управляющая компания. А часть денег мы будем платить напрямую поставщикам электричества, газа, тепла, воды?

- Горячая вода, отопление, водоснабжение, водоотведение, энергоснабжение, газоснабжение. Да, сейчас жители и Санкт-Петербурга, и Ленинградской области, по большей части уже платят напрямую за электроснабжение, газоснабжение, минуя управляющие организации. Приняли такой закон потому, что есть ряд управляющих организаций, которые собирают деньги за всю квитанцию. А деньги за коммунальные услуги отправляют не в полном объеме, тратят их на собственные нужды. Грубо говорят, их воруют. Суммы по стране достигли катастрофических размеров - в районе триллиона рублей. Но этот закон не предусматривает обязательного перехода на прямые договоры.

- В том случае, если весь этот механизм будет запущен, у нас почтовых ящиках появится не одна платежка, а две, три, четыре. Сколько их будет?

- Необязательно. Хотел бы отметить, что останется и старый порядок - если управляющая компания деньги отправляет вовремя и в полном объеме, либо ресурсоснабжающей компании неохота возиться с созданием абонентской службы, с отдельными платежами. Там, где на прямые расчеты перейдут, необязательно будет веер квитанций. Большинство жителей даже не поймет, что что-то изменилось. Скажем, в Ленинградской области единый платежный документ включает порядка 75 – 80 процентов лицевых счетов. У людей есть единая квитанция. Какие, где, с кем договоры – большинство не знают и не хотят знать. Люди получают платежные документы, и если все устраивает, они просто оплачивают весь платежный документ. И дальше для них будет то же самое.

- Как искать ошибки в коммунальных платежках? Летом одна сумма, зимой другая. Все это плавает.

- Чтобы найти ошибку, во-первых, вы должны ее как-то почувствовать. Что-то много или мало. Если взять воду, то там все просто. Есть индивидуальные счетчики учета воды. Там вертушечка, которая показывает, сколько кубических метров выход перебили. Есть утвержденные тарифы. Они как есть и в квитанции, так и опубликованы на сайте регионально-энергетической комиссии. Для той местности, где вы проживаете, все тарифы установлены и известно. Вы перемножаете потребленные кубические метры на тариф и смотрите.

- Периодически нужно садиться с карандашом и калькулятором.

- Ошибки достаточно редкие в квитанциях. Система, если взять нашу, работает на территории всей области. Алгоритмы полностью соответствуют законодательству. Если нет ошибок при вводе показаний, то система считает все правильно. Ошибки бывают, если человек неправильно передал показания прибора учета воды. Нужно проверить, а соответствуют ли те показания в квитанции тем, что он реально потребил. Он мог невнятно сказать, его неправильно услышали, его почерк оператор неправильно интерпретировал. Надо проверить и просто позвонить, написать, либо прийти в организацию, которая занимается расчетами. И сказать, что я не то передавал, у меня такие показания, а у вас другие. Ему без проблем скорректируют.

Еще больше интересного – слушайте в беседе с Денисом Шабариным на Радио «Комсомольская правда в Петербурге».