Застрявшие в Египте петербуржцы решили судиться с туроператором

Туристы прилетели в Египет еще в первых числах марта.

Фото: Алексей БУЛАТОВ.

Российские туристы, которые внепланово продлили свой отпуск в Египте, до сих пор ждут вывозного рейса на родину. Люди вынуждены сидеть на чемоданах уже почти две недели. В Шарм-эш-Шейхе есть и петербуржцы. Отдыхающие остались без копейки из-за заблокированных карт, кто-то рискует потерять работу. Но теперь туроператоры хоть дали ответ, когда вернут несчастных домой.

СВЕТ В КОНЦЕ ТОНЕЛЯ

Сейчас в Египте находится сотни туристов, точную цифру назвать не могут даже в Ассоциации туроператоров страны. Потому что многие полетели на отдых не по путевке. Но и они тоже ждут своего рейса. Самолеты перестали летать из Египта в первых числах марта, и те, у кого тур закончился, каждый день ждут своего рейса.

Но в АТОР сообщили, что с 23 марта начнут возвращать россиян. Этим займется авиакомпания «Азимут» и прежде всего места в самолете достанутся туристам туроператоров ANEX Tour и «Интуриста».

- Нам еще ничего не сообщили по этому поводу, сами прочитали новости в интернете. Все также ждем информации о рейсе, - с грустью рассказала «КП» петербурженка Елена.

Вячеслав в женой и ребенком жаловался на условия проживания во временном отеле. Фото: читатель "КП"

ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ

Вячеслав Русинов вместе с женой и дочерью должен был быть в Санкт-Петербурге еще 13 марта, тогда закончилась их путевка. Но семья не смогла вовремя вылететь. Группы отдыхающих переселили в гостиницу с условиями хуже: Вячеслав жаловался на дыры в стенах номера, плохое питание. Расходы на себя хоть и взял туроператор, но Русиновым пришлось съехать в отель получше. Конечно, за свой счет.

- Тур мы покупали заранее и даже когда начались эти все события, менеджер турфирмы убедил нас, что отдых ничего не испортит. За путевку на троих отдали 210 тысяч рублей. После переселения в отель с ужасными условиями мы съехали в другой, заплатили еще 50 тысяч рублей. Недавно удалось договориться на бесплатное проживание в нормальном отеле, - рассказывает петербуржец.

Но и это не отменяет того факта, что туристам вынужденно продлившим себе отпуск, придется решать свои финансовые проблемы. Ведь у многих уже начались сложности с работодателями в России. Вячеслав Русинов - один из них. Он намерен судиться с «Интуристом» сразу же, как вернется домой. Мужчина собирается компенсировать расходы в Египте, а также потерянную зарплату. Работать удаленно у него возможности нет.

КОМПЕТЕНТНО

Юрист по туризму Станислав Макиевский рассказал, как можно вернуть деньги за испорченный отпуск.

- Для начала нужно написать претензию туроператору и тургагенту на возмещение средств. Для этого нужно собрать все чеки и номер договора, тезисно описать ситуацию. Рекомендую не оттягивать момент и заняться этими вопросами в течение десяти дней после возращения. Если туроператор и турагент не компенсируют деньги, следующим шагом будет суд. Поскольку это дело о защите прав потребителей, с вас не возьмут даже госпошлину. У людей очень большие шансы вернуть потраченные деньги через суд. Конечно, ту ситуацию, которая сложилась сейчас, можно трактовать как форс-мажор, но есть подводные камни. В частности, туроператоры могли спрогнозировать такой исход событий. Так что суд встанет на сторону потерпевших.

СЛУШАЙТЕ ТАКЖЕ: