Пассажир из черного списка: Почему в Петербурге блокируют «Подорожники» при активации баланса через валидатор

Привычный проездной может подвести в самый неожиданный момент. Объясняем, почему.

Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП

Никому нельзя доверять, даже проездному, который катает вас на транспорте много лет подряд. Сталкиваясь с новыми технологиями, «Подорожники» не всегда за ними поспевают.

Журналист spb.kp.ru прямо утром понедельника оказался в неудобной ситуации: проездной взял и не сработал в метро. Притворялся истекшим по сроку действия и даже не показывал сумму, которую при себе держал. Кассир-детектив подвел к выводу одним нужным вопросом: а вы, случаем, не пытались активировать отложенный баланс на валидаторе в автобусе или троллейбусе? Так и было! Заброшенные через личный кабинет пассажира деньги не сумели активироваться, да еще и превратили проездной в бесполезную пластинку. Судя по комментариям сотрудника метро, подобные случаи нередки. Судя по возмущениям в соцсетях – точно нередки.

В «Организаторе перевозок» spb.kp.ru объяснили, что могло произойти.

Вариант первый. При активации отложенного ресурса карту рано «оторвали» от валидатора, и информация не записалась.

- Лучше приложить карту повторно, чтобы убедиться в верной записи средств, - говорят в учреждении. Верим, но случай все же не наш.

Вариант второй. Платеж записался на карту, но транзакция не дошла до метро из-за сбоев в каналах связи.

- Поэтому при попытке проехать в метро наблюдается расхождение в системе: ресурс (сумма денег) признается нелегитимным, а носитель (карта) включается в черный список. Информация об этом поступает в «Организатор перевозок», - это уже похоже на правду. Тем более что сотрудник метро отправила разбираться с бедой именно в офис «Организатора перевозок». Как только там решат проблему, а запись платежа подтвердят, карта выйдет из черного списка.

Еще одной причиной неполадки может быть технический сбой. При активации проездной вдруг перестает читаться как единый электронный билет. Тогда нужно дойти до точки продаж того же «Организатора перевозок» и предпринять вторую попытку.

Можно ли получить компенсацию за непредвиденные траты в таких случаях, в учреждении умолчали. И на «Подорожник» бывает проруха, так что кроме как вздохнуть и потратить 70 рублей по гостевому тарифу, вариантов, видимо, нет. Впрочем, в учреждении замечают, что такие случаи – единичны.

КСТАТИ

В стоп-лист может попасть еще и банковская карта. Это случится, если при оплате на ней вдруг не хватило средств на проезд, срок действия карточки истек или же в дело вмешался технический сбой.