Как искусственный интеллект улучшает жизнь горожан и чего ему еще не хватает

Международный форум «ИТ-Диалог». Фото предоставлено оргкомитетом форума «ИТ-Диалог».

Зачем нам ИИ?

Технологии умного города в России внедряются сравнительно недавно, но быстро набирают обороты. Граждане это заметили: в опросах жителей разных населённых пунктов ответы на вопрос о городе будущего звучат как «мы в нём уже живём». В рамках государственной стратегии цифровизация должна привести к значительному росту качества жизни: к 2030 году — на 30%, к 2035 году — на 35%. Реализацию этих целей поддерживают современные технологии, включая искусственный интеллект.

Внедрение новых технологий идёт повсеместно, в том числе, как отметил на международном форуме «ИТ-Диалог» директор департамента информационных технологий Министерства строительства ЖКХ России Николай Парфёнов, не только на уровне регионов, но и на уровне муниципалитетов. Проекты-победители всероссийского конкурса лучших муниципальных практик в номинации «Умный город» показывают: когда онлайн-сервисы действительно эффективны, удобство и комфорт для жителей можно увидеть в реальности, а не только в отчётных презентациях.

На пользу людям

Яркий пример внедрения искусственного интеллекта в повседневную жизнь - камеры фото- и видеофиксации нарушений правил дорожного движения. Как отметил председатель экспертного совета «Умный город» Анатолий Курбанов, «фотопривет от ГИБДД» вызывал, конечно, недовольство водителей. Однако результат говорит сам за себя: с 2019 года смертность на дорогах снизилась в 60 раз.

Успешно умное оборудование помогает контролировать и трафик в Петербурге. С 2021 года, когда «Ростелеком» начал устанавливать комплексы на дорогах Северной столицы, количество ДТП снизилось на 37%, а число пострадавших уменьшилось почти на 50%.

Александр Логинов, вице-президент «Ростелекома».

- На мой взгляд, город будущего в первую очередь — это про безопасность. Камеры на дорогах — это не про штрафы. Пусть даже кто-то из водителей и относится к ним, как к наказанию «ни за что», фактически это предупреждение аварийности на дорогах города, - отметил вице-президент «Ростелекома» Александр Логинов. — А кроме того — вместе с партнерами создаём и внедряем огромное количество информационных сервисов, которые незримо помогают городу становиться лучше.

Так, например, по словам вице-губернатора Петербурга по вопросам ЖКХ Евгения Разумишкина, IT-технологии используют при работе над благоустройством города. В Петербурге внедрена городская координационная платформа, в которой в режиме онлайн можно видеть 94% всех работ на земле, которые происходят в городе. Состояние части жилых домов в Петербурге теперь тоже оценивают с помощью искусственного интеллекта – это пилотный проект, которым потом можно будет расширить и на другие городские здания.

Внедрение цифровых технологий в управляющих компаниях сократило количество бумажной работы, освободив домоуправам, по оценке чиновника, примерно два часа времени в неделю.

Технологии помогают и в работе «на земле» - в уборке улиц и дворов. В специально разработанном приложении – это тоже пилотный проект – видно, сколько сотрудников вышли на смену, где они находятся. Отчёт о проделанной работе приходит тоже в приложение – в виде фотографии, причём, не из галереи, а свежеснятой на месте.

- Самое главное, мы подключили камеры, - говорит Евгений Разумишкин, - их у нас 130 тысяч, 20 тысяч из них работают с помощью искусственного интеллекта. Это позволяет фиксировать каждое включение щетки, поливочной машины – и оценивать качество.

Фото предоставлено оргкомитетом форума «ИТ-Диалог».

От наказания к мотивации

Двенадцать суток, по подсчётам экспертов, ежегодно проводит современный житель мегаполиса около лифта. Это – прямой показатель того, что цифровым сервисам для повышения комфортной жизни горожан ещё есть куда стремиться. Например, можно разработать программу, которая при распознавании лица жителя перед дверью в парадную автоматически станет вызывать ему лифт на нужный этаж.

Важно также развивать взаимодействие бизнеса и властей. С момента активного оснащения улиц видеокамерами преступность пошла на убыль. Это факт, который подтверждают правоохранительные органы: видеонаблюдение на улицах города позволило только с начала года раскрыть более 1900 преступлений. Многих нарушителей находят благодаря камерам, встроенным в современные домофоны. Но всегда есть к чему стремиться.

- Места скопления людей в городе уже снабжены системой видеонаблюдения, но существует ещё огромное количество частных пользователей, которые у себя на балансе имеют видеокамеры. Мы должны создать условия, чтобы эти видеопотоки уходили в единую экосистему цифровых видео для накопления больших данных и для безопасности в целом городского пространства, - считает Александр Логинов.

Кроме того, искусственный интеллект сейчас во многом работает на карающую структуру: штрафы, контроль.

- Может быть, все-таки попробовать подумать о том, чтобы не только наказывать, но и мотивировать? Добрым словом и пистолетом можно добиться больше, чем только пистолетом, - пошутил Александр Логинов, предлагая использовать ИИ и для «пряников»: не только штрафовать водителей за нарушение ПДД, но и поощрять за, например, использование общественного транспорта вместо личного авто.

КОНКРЕТНО

Одно из преимуществ цифровизации – уменьшение количества бумаги, необходимой для работы чиновников разных рангов. Переход на цифровую экспертизу такого крупного города, как Петербург, позволяет ежегодно сохранять 3 гектара леса.