Роспотребнадзор Петербурга: При задержке рейса можно требовать возмещения убытков

Рейс могут задержать из-за непогоды или угрозы БПЛА над регионом отправки или прибытия.

Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП

Задержка рейсов в аэропортах - нередкое явление. Зимой перелетам часто мешает непогода в городе отправления или в городе прибытия, а в течение всего года работу воздушных гаваней могут приостанавливать угрозы БПЛА. Случается, что проблема с рейсом - результат заминки со стороны самого перевозчика, но в итоге пассажирам приходится часами ждать вылета в здании аэропорта. К слову, 8 января в Пулково задержали уже более 20 авиарейсов. Судя по табло, откладываются поездки в Новосибирск, Калининград, Сочи, Саратов, Мурманск, Душанбе.

В управлении Роспотребнадзора по Петербургу и Ленобласти напомнили пассажирам, что делать в такой ситуации. Во-первых, путешественники могут отказаться от полета, поскольку такой отказ считается вынужденным. И даже если билет считался невозвратным, авиакомпания обязана вернуть его стоимость.

Во-вторых, пассажир вправе требовать возмещения убытков.

- Он может обратиться с претензией, приложив копии документов, которые подтверждают понесенные убытки. Такую претензию можно предъявить в течение шести месяцев при внутренних перелетах, - пояснили в Роспотребнадзоре.

В-третьих, с компании можно взыскать штраф за просрочку перевозки пассажира в пункт назначения. Он исчисляется 25 процентами установленного МРОТ за каждый час просрочки, но только если перевозчик не докажет, что обстоятельства задержки не зависели от него.

Кроме того, напомнили в ведомстве, пассажиры могут получить некоторые бесплатные услуги при задержке рейса. Например, предоставление комнат матери и ребенка, хранение багажа. При ожидании рейса более двух часов людям полагаются прохладительные напитки, два звонка или два сообщения по электронной почте. При ожидании более 4 часов - горячее питание. Далее оно предоставляется каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное.

Наконец, если рейс задерживают более чем на восемь часов, пассажиров обязаны разместить в гостинице.

Хотите узнавать самые важные новости Петербурга?

Подпишитесь на Telegram-канал «Комсомольская правда: СПб» или «Комсомольская правда: СПб» в мессенджере Max