Всего петербуржцы отправили более 12 млн сообщений через чат-боты.
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА. Перейти в Фотобанк КП
Петербуржцы стали активнее пользоваться услугами чат-ботов. По итогам 2023 года через них горожане отправили 7,6 миллиона сообщений.
- В целом за все время с момента запуска чат-ботов в 2021 году, в экосистеме «Цифровой Петербург» сгенерировано и отправлено более 12 млн сообщений, - сообщили в пресс-службе вице-губернатора Станислава Казарина.
Интерес к чат-ботам у горожан показывает общий тренд населения на востребованность цифровых сервисов. Чаще всего ими пользуются для поиска информация по госуслугам, здравоохранению, образованию и спорту. При этом чаще всего для общения с чат-ботами петербуржцы используют мессенджер Telegram.
Самыми популярными чат-ботами в 2023 году стали «МФЦ Санкт-Петербург» и Служба «122». Бот экстренной службы в минуту может обрабатывать более 90 запросов, а бот по школьному питанию за год обработал более девяти тысяч обращений.