Эксперт объясняет, что билета по нужному направлению по ранее приобретенной стоимости после возврата может и не быть.
Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН. Перейти в Фотобанк КП
Авиакомпании обязаны полностью вернуть стоимость билетов, даже невозвратных, если рейс отменили или задержали более чем на полчаса по вине перевозчика. Однако, как рассказал URA.RU вице-президент Российского Союза туриндустрии Дмитрий Горин, торопиться с возвратом не всегда стоит.
– У пассажира есть право вынужденного возврата денег за авиабилет без штрафных санкций. Либо он может переоформить билет на новый рейс с помощью авиакомпании. Возврат денег не всегда выгоден. В период большого количества отмен рейсов нового билета по ранее купленному спецтарифу может просто не быть, – пояснил эксперт.
Деньги возвращаются по месту приобретения: если билет куплен на сайте авиакомпании – обращаться нужно к ней, если у агентов или агрегаторов – к ним. Со стыковочными рейсами важно помнить, что процедуры проходят в рамках одного бронирования. Если билеты разные и у разных авиакомпаний, перевозчики не несут ответственности друг за друга.
На стоимость авиаперелетов нововведения не повлияют. Основная часть задержек происходит не по вине перевозчиков, а расходы на возвраты уже заложены в цену билетов. Спрос на перелеты в этом году снизился на 2-3%, средний чек изменился на 5-10% из-за инфляции.