Минцифры взяло на контроль ситуацию с перебоями у петербургского интернет-провайдера SkyNet.
Фото: ПЫХАЛОВА Юлия (архив).
Минцифры России взяло на контроль ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet. Ведомство будет следить за устранением проблем со связью. Об этом сообщает РБК Петербург со ссылкой на ответ министерства.
- Относительно перебоев в работе ООО «Скайнэт», Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией, - сообщили в ведомстве.
В министерстве также напомнили, что абоненты могут обратиться за перерасчётом платы за дни, когда услуги связи не предоставлялись или работали ненадлежащим образом по вине оператора. Для этого пользователям нужно направить обращение через форму обратной связи на сайте Минцифры. После этого ведомство передаст жалобу провайдеру. Если вина оператора подтвердится, плату пересчитают за дни отсутствия доступа к услугам.
По данным Downdetector, за последние сутки поступило около 2,1 тысячи жалоб на работу SkyNet. Последние проблемы сервис фиксировал примерно за день до публикации. Перебои у провайдера продолжаются уже несколько недель. Один из крупных сбоев произошёл в сентябре: пользователи жаловались на отсутствие домашнего интернета и телевидения, а в компании сообщали об аварии и восстановительных работах.
Новые жалобы поступили и 5 октября. Тогда абоненты сообщали о проблемах с проводным и оптоволоконным интернетом. В службе поддержки SkyNet подтвердили «КП-Петербург», что неполадки есть и специалисты занимаются их устранением.