Если чемодан не удается найти в течение 21 дня, багаж считается утраченным.
Фото: Юлия ПЫХАЛОВА.
Пассажирам, чей багаж не прилетел вместе с ними, следует сразу обратиться на стойку розыска в аэропорту и оформить заявление о неприбытии чемодана. Как объяснил «Абзацу» юрист Александр Манько, это поможет зафиксировать факт пропажи и в дальнейшем обратиться за компенсацией.
В заявлении необходимо указать данные рейса и багажной бирки, а также описать чемодан. Копию документа, посадочный талон и багажную бирку важно сохранить.
- Вы прилетели, подошли к ленте выдачи, а чемодана нет. Не паникуйте. По закону авиакомпания отвечает за ваш багаж с момента сдачи до момента выдачи. Если багаж потеряли, вы имеете право на компенсацию, - рассказал Манько.
Размер выплаты зависит от обстоятельств перевозки. В России за багаж, сданный без объявления ценности, авиакомпания отвечает в пределах его стоимости, но не более 600 рублей за килограмм. Если пассажир заранее объявил ценность багажа и оплатил соответствующую услугу, возмещение рассчитывается исходя из объявленной суммы. При международных перевозках действуют правила соответствующих международных договоров.
Если чемодан не удается найти в течение 21 дня, багаж считается утраченным. При этом, если его все же обнаружат, перевозчик должен бесплатно доставить вещи пассажиру.
Чтобы упростить процедуру возврата и получения компенсации, юрист рекомендует не выбрасывать документы, связанные с перелетом, и сохранять подтверждения обращения в авиакомпанию.