Вылетов в Хургаду и Анталью пассажиры ждали полдня

Два дня подряд залы ожидания «Пулково» переполнены. Петербуржцы не могут улететь в долгожданный отпуск. Первым злополучным рейсом стал чартер Петербург-Хургада авиакомпании «Оренбургские авиалинии». Boeing поднялся в воздух в 16.35 вместо запланированных 4.20. Двенадцать часов люди томились в аэропорту, хотя могли бы это время провести на берегу Красного моря.

Ситуация повторилась и на следующий день. Самолет тех же «Оренбургских авиалиний» в Анталью задержали на десять часов.

- Причина – запрет на вылет от Росавиации, - оправдывались дежурные операторы в «Оренбургских авиалиниях». – Ждем информации.

Однако о самом главном пассажирам не сообщали. Оказывается, авиакомпания с самого начала знала, что с вылетом могут и даже должны возникнуть проблемы. У перевозчика попросту не было допуска на этот рейс, а билеты он благополучно продал туроператорам, а те – своим клиентам в пакете с путевкой.

- Каждая авиакомпания для осуществления чартерных рейсов должна пройти комиссию, - рассказали «Комсомолке» в Росавиации. – Допуска на задержанные рейсы из Петербурга в Хургаду и Анталию «Оренбургские авиалинии» не получали.

Разрешение на полеты этих рейсов в Росавиации с задержкой, но все-таки выдали: в аэропорту сидели сотни пассажиров, которые в проблемах авиакомпании нисколько не виноваты. Другое дело – турфирмы. Если они продают путевки вместе с билетами, то автоматически становятся ответственными за проблемы с авиакомпанией либо посредниками в «разборках» между перевозчиками и своими клиентами.

- Подтверждение разрешения на допуск к рейсу – обязательное условие для заключения договора турфирмы с авиакомпанией, - пояснил вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев. – Но турист заключает сделку с туристической компанией, поэтому претензии должен предъявлять ей.

Однако обвинять туроператоров пока рано. В реестре разрешенных чартеров Петербург-Хургада-Петербург и Петербург-Анталья-Петербург значатся. Только вот перевозчик решил из теплых стран возвращаться не в Северную столицу, а в Ростов. Таких заявок авиационным властям он не подавал.

- Проблема с этой авиакомпанией, к сожалению, не только в Петербурге, - сказали в Росавиации. – В ближайшее время мы проведем тщательную проверку «Оренбургских авиалиний».

Важно

До полета:

В турфирме попросите предъявить договор с авиакомпанией. Если ответ покажется подозрительным – зайдите на сайт Росавиации http://www.favt.ru. В разделе «Воздушные» перевозки» есть информация об отказах и разрешениях на осуществление чартерных рейсов. Телефон Управление регулирования перевозок: 8 (499) 231-51-55.

В случае задержки и отмены вылета:

Для компенсации материального ущерба напишите претензию в турфирму. Если не ответят – пишите еще раз. На третий пора подавать в суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, но возвратом денег ведомство не занимается, а только может привлечь компанию к административной ответственности.