Как петербуржцам уменьшить квартплату

За неиспользованные коммунальные услуги можно не платить. Рассказываем, как это правильно сделать

Отказать в перерасчете не имеют права

В прошлом году вернувшихся с дач петербуржцев ждал настоящий шок. В жилконторах почему-то перестали принимать справки от садового товарищества или поселковой администрации для перерасчета квартплаты. В итоге людям пришлось платить за коммунальные услуги в городской квартире по полной, хотя они ими не пользовались.

Сейчас дачникам можно не волноваться. Генеральная прокуратура провела прокурорскую проверку в сфере ЖКХ и поддержала садоводов. Так что отказывать в перерасчете жилконторы не имеют права и справки, выданные садоводческими товариществами, должны приниматься как основание для перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг. Районные прокуратуры каждый месяц проверяют, как работают коммунальные службы и не нарушают ли они закон.

- Самые распространенные нарушения - плохое содержание жилых домов, отказ в перерасчете платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества, отказ в предоставлении справок о регистрации при наличии задолженности по плате коммунальных услуг, несвоевременный вывоз бытовых отходов. За все это жилищники регулярно получают представления от прокуратуры, - сообщили в пресс-службе прокуратуры Санкт-Петербурга.

Если коммунальщики все-таки отказываются добровольно пересчитывать квартплату, знайте – закон на вашей стороне.

- Чтобы вернуть деньги по незаконно начисленной квартплате, сначала обращайтесь в районную прокуратуру и потребуйте провести проверку в вашей жилконторе. Если не подействует - придется обращаться в суд. При цене вопроса меньше ста тысяч рублей, а скорее всего в случае с дачниками это именно так, заявление будет рассматривать мировой судья. В любом случае если граждане пойдут в суд, тот будет на их стороне, - говорит адвокат консультации Санкт-Петербургской коллегии адвокатов Марина Кощеева.

На заметку

Перерасчет должны сделать, если

- жильцы временно отсутствуют в квартире (более пяти полных календарных дней)

- коммунальные услуги отсутствуют сверх установленной нормы

- коммунальные услуги предоставляются ненадлежащего качества

Необходимые документы:

- копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы

- справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении

- проездные билеты, оформленные на имя потребителя

- счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии

- справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его пребывания

- справка организации, охраняющей жилое помещение, в котором потребитель временно отсутствовал

- иные документы, подтверждающие временное отсутствие жильца.

Вырежи и сохрани

Требовать перерасчета платы за коммуналку можно не только за то время, пока вас не было дома, но и за услуги ненадлежащего качество. То есть тогда, если вместо горячей воды из крана идет еле теплая. Или батареи совсем не греют.

Нормы качества коммунальных услуг

Требования к качеству коммунальных услуг

Допустимые перерывы и отклонения

За что происходит перерасчет

Холодная и горячая вода

Бесперебойное круглосуточное водоснабжение в течение года

8 часов (суммарно) в течение месяца.

4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа. Для горячей воды предусмотрен перерыв на время проведения профилактических работ.

За каждый лишний час отсутствия воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15% размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

Соответствие воды санитарным нормам и правилам

Отклонений не допускается

Плата за грязную воду не вносится несмотря на показания приборов учета

Давление, с которым подается холодная вода: в многоквартирных и жилых домах - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).

Горячая вода:

от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см)

Отклонений не допускается

За каждый час подачи воды. При давлении, отличающемся от нормы на 25% - ежемесячная плата снижается на 0,1%.

Если давление отличается от установленного более чем на 25%, плата не вносится несмотря на показания приборов учета.

Температура горячей воды:

не менее +50 и не более +75 градусов

Допустимое отклонение:

Ночью (с 23.00 до 06.00) не более, чем на 5 градусов.

Днем (с 06.00 до 23.00) не более чем на 3 градуса.

За каждые 3 градуса снижения температуры свыше допустимых отклонений плата снижается на 0,1% за каждый час превышения сверх допустимой нормы. При снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов, она оплачивается по тарифу холодной.

Водоотведение

Бесперебойно и круглосуточно в течение года

Не более 8 часов (суммарно) в течение месяца.

4 часа единовременно (в том числе при аварии)

За каждый час превышающий допустимую продолжительность перерыва плата снижается на 0,15% размера платы, определенной по счетчикам или нормативу

Электроснабжение

Бесперебойно и круглосуточно в течение года*

2 часа. Если есть два независимых взаимно резервирующих источников питания.

24 часа, если есть один источник

За каждый час превышающий допустимую продолжительность перерыва плата снижается на 0,15% размера платы, определенной по счетчикам или нормативу

Напряжение и частота должны соответствовать действующим федеральным стандартам

Отклонений не допускается

За каждый час снабжения электроэнергией не по стандарту, плата снижается на 0,15% размера платы, определенной по счетчикам или нормативу

Газоснабжение

Бесперебойно и круглосуточно в течение года

Не более 4 часов в течение месяца

За каждый час превышающий допустимую продолжительность перерыва плата снижается на 0,15% размера платы, определенной по счетчикам или нормативу

Отопление

Бесперебойно и круглосуточно в течение отопительного сезона

Не более 24 часов в течение месяца.

Не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в квартире от 12 градусов до нормативной

Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в квартире от 10 до 12 градусов

Не более 4 часов единовременно при температуре от 8 до 10 градусов.

За каждый час превышающий допустимую продолжительность перерыва плата снижается на 0,15% размера платы, определенной по счетчикам или нормативу

Температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18 градусов. В угловых комнатах + 20. **

Допустимое снижение ночью от 0.00 до 5.00

часов) - не более

3 градусов. Допустимое

превышение - не более

4 градусов.

За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом доме от нормы размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % от показаний счетчика за каждый градус. Или на 0,15% от норматива.

Давление во внутридомовой системе отопления:

С чугунными радиаторами – не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см).

С системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами – не более 1 МПа (10 кгс/кв. см).

С любыми отопительными приборами – не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения

системы отопления теплоносителем

отклонение давления более установленных значений не допускается

За каждый час отклонения давления во внутридомовой системе отопления более чем на 25% от нормы – плата не вносится за каждый день предоставления услуги плохого качества.

* Перерыв электроснабжения не допускается, если он может повлечь отключение насосного оборудования, автоматических устройств технологической защиты и иного оборудования, обеспечивающего безаварийную работу внутридомовых инженерных систем и безопасные условия проживания граждан.

** Указанные требования применяются при температуре наружного воздуха не ниже расчетной при проектировании системы отопления и при условии выполнения обязательных мер по утеплению помещений

Согласно приложению N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (в редакции Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549)

Спрашивали? Отвечаем!

Зачем платить за тепло, если его нет?

Этот вопрос наши читатели задают чаще всего. Люди не могут понять, почему летом, когда батареи холодные, они все равно должны платить за отопление. На каком основании взимается плата и можно ли сделать перерасчет, объяснили специалисты петербургского Вычислительного центра коллективного пользования многоотраслевого комплекса жилищного хозяйства (ГУП ВЦКП).

- Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен Постановлением Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг». Расчетный период для оплаты коммунальных услуг равен месяцу. Если в доме есть общедомовой прибор учета, то плата за тепло рассчитывается по следующей формуле (п.21 Правил предоставления коммунальных услуг от 23.05.2006 N 306):

P = S x Y x T,

где:

S - общая площадь квартиры или общая площадь жилого дома (кв. м);

Y - среднемесячный объем потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв. м);

T - тариф на тепловую энергию (руб./Гкал),

То есть плата за тепло рассчитывается исходя из общей площади квартиры в многоквартирном доме, среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год (Гкал/кв. м) и установленного тарифа на тепловую энергию.

При этом, нормативы отопления для жилых помещений многоквартирных домов как оборудованных приборами учета тепловой энергии, так и не оборудованных приборами учета рассчитывается исходя из периода, равного 12 месяцам. Это отражено в Постановлении Правительства РФ от 23 мая 2006 г. N 306, которым утверждены Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг. В Петербурге тариф на тепловую энергию для расчета платы за коммунальные услуги по отоплению, равен 795,73 руб./Гкал. При этом норматив потребления тепловой энергии на нужды горячего водоснабжения определяется в Гкал на одного человека (на 1 месяц), а норматив потребления тепловой энергии на нужды отопления устанавливается в Гкал на 1 кв. м общей площади жилья (на 1 месяц).

Ни одна ресурсоснабжающая либо управляющая организация, ни товарищество собственников жилья не имеет права устанавливать другой порядок расчета количества потребленной тепловой энергии.