Медицинский центр XXI век стал первым

Медицинский центр XXI век стал первым

Медицинский центр XXI век стал первым

Медицинский центр XXI век из Петербурга показал результат, превышающий отраслевой индекс здравоохранения не только России, но и Европейских стран. И стал первым среди частных клиник в нашей стране, принявших участие в исследовании удовлетворенности и лояльности клиентов по методике международной организации EPSI.

В результате исследования компании присвоили EPSI Rating (Индекс удовлетворенности потребителей) в 78,7 балла. Для сравнения средний индекс удовлетворенности потребителей в сфере здравоохранения в России по итогам 2013 года составляет 54 балла. В Европейских странах, таких как Финляндия, индекс удовлетворенности составляет 74,0 балла, в Норвегии – 70,7 балла, в Швеции – 69,5 балла.

При этом самые высокие оценки получили качество медицинских услуг и обслуживания - пациенты считают данные факторы несомненным преимуществом работы центра: индексы составляют 88,1 и 86,8 балла соответственно. Глубинный анализ удовлетворенности потребителей Медицинского центра XXI век выявил, что среди аспектов качества пациенты особо высоко отмечают внимательность и желание помочь - индекс по данному аспекту составил 91,2 балла из 100.

Главный вывод исследования опубликован в официальном пресс-релизе компании EPSI: «По итогам проведенного исследования Медицинский центр XXI век показывает устойчивую конкурентную позицию на рынке. Благодаря прочным отношениям со всеми категориями клиентов, компания обладает высоким потенциалом развития и роста результатов в будущем».

Перейти на сайт медицинского центра XXI век: www.mc21.ru

НАША СПРАВКА

EPSI Research Services – это авторитетная исследовательская компания со штаб-квартирой в Великобритании и Центром исследований в Швеции. Она проводит независимые исследования лояльности и удовлетворенности клиентов в двадцати европейских странах и странах Евразии. Используемая методика по измерению удовлетворенности и лояльности потребителей разработана совместно с Европейским фондом по управлению качеством (EFQM), методика которого применяется при оценке компаний-претендентов на звание лауреатов Европейской премии по качеству – престижной награды за деловое совершенство организации.

*Материал опубликован на правах рекламы