Премия Рунета-2020
Санкт-Петербург
+13°
Boom metrics
НовостиОбщество16 июля 2014 13:36

«Нева» обещала, что я получу свой отель за доплату в полторы тысячи евро»

Турфирма до последнего дня уговаривала петербурженку лететь в отпуск
Источник:kp.ru

Изначально Ольга Шорина планировала с 4-летней дочкой отдохнуть в Греции. Но потом выбор пал на Болгарию. Однако проблем от этого стало только больше. Нежиться на солнышке мама с дочкой должны были уже во вторник, но к морю они, как и многие другие клиенты «Невы» не попали. Проблемы начались с выбора отеля. Выбирала его Ольга под дочку, чтобы было, где поиграть, полазить, поплавать. Турфирма до последнего уверяла – все отлично, отдохнете шикарно. Но за два дня до вылета муж петербурженки увидел новость о туристах, которые застряли в Греции и не могут заселиться в отели. Решили перестраховаться – позвонил напрямую в гостиницу. Отель бронь не подтвердил. Между тем, до вылета оставались сутки.

- Все в порядке, вас заселят, все проплачено, - настаивали в фирме.

- Брони нет, можете показать вашему оператору наше письмо, - были непреклонны сотрудники отеля.

Оператору турфирмы пришлось признать – в эту гостиницу Шориных не заселят. Но есть другой вариант. Правда, отель значительно меньше, проход к морю каменистый, да и детской площадки нет. Но, уверяла оператор, переживать не стоит. За 150 евро по приезду переселят в выбранный изначально отель.

Всю ночь женщина собирала чемоданы. А утром во вторник получила письмо, что переселение обойдется в 1400 евро. Узнав, что у женщины столько не будет, оператор взяла перерыв на то, чтобы «переговорить» и сообщила, что хватит 900.

Тут терпению Ольги пришел конец. Петербурженка потребовала, чтобы ей подобрали другие отели, ведь деньги-то за тур отданы. На что услышала, что либо пусть везет наличные на оплату отеля, либо заселяется к предложенный крошечный. Да и вообще, в выбранном ею кормят невкусно.

В итоге за несколько часов до вылета тур аннулировали. А в среду Ольга и другие клиенты «Невы» узнали, что фирма приостановила свою деятельность. Со страховой, в которую турфирма сейчас отсылает всех туристов, тоже вышла осечка.

- В турфирме сообщили, чтобы следовала инструкциям на сайте. Написали, что сами ждут дополнительных инструкций от руководства. Я написала письмо в указанную страховую, но мне ответили, что не могут ответить на мой запрос, - рассказала «Комсомолке» петербурженка. – Оказывается, нижегородский филиал страховой компании не занимался страхованием туристов и был закрыт 31 марта. Единственный выход – дозваниваться в Москву в головной офис.

Когда Ольга получит назад свои деньги, она даже не загадывает. На то, чтобы обратиться к другому оператору – ни сил, ни времени, ни средств. Почти все отложенное на отпуск уплыло в «Неву», да и отпуск не резиновый. О том, чтобы требовать возмещения морального вреда пострадавшая петербурженка даже не думает: «А кому предъявлять иск? «Неве»? Они же банкроты».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турфирма «Нева» приостановила свою деятельность Как гром среди ясного неба. Одна из крупнейший турфирм Петербурга заявила о том, что приостанавливает свою деятельность. Такая информация появилась на сайте турфирмы "Нева". - С требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта нужно обращаться непосредственно в страховую компанию «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, офис 309, телефон (495) 665-62-21, - заявили в компании. Как быть туристам, которые сейчас отдыхают за границей по путевкам "Невы". По данным Ассоциации туроператоров России, за границей находятся более шести тысяч туристов "Невы" (читать далее…)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Турфирма «Нева» приостановила свою деятельность Как гром среди ясного неба. Одна из крупнейший турфирм Петербурга заявила о том, что приостанавливает свою деятельность. Такая информация появилась на сайте турфирмы "Нева". - С требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта нужно обращаться непосредственно в страховую компанию «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, офис 309, телефон (495) 665-62-21, - заявили в компании. Как быть туристам, которые сейчас отдыхают за границей по путевкам "Невы". По данным Ассоциации туроператоров России, за границей находятся более шести тысяч туристов "Невы" (читать далее…)

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Турфирма «Нева» приостановила свою деятельность

Как гром среди ясного неба. Одна из крупнейший турфирм Петербурга заявила о том, что приостанавливает свою деятельность. Такая информация появилась на сайте турфирмы "Нева".

- С требованием о выплате страхового возмещения туристам и иным заказчикам туристского продукта нужно обращаться непосредственно в страховую компанию «Восхождение» по адресу: 125239, Москва, ул. Коптевская, 67, офис 309, телефон (495) 665-62-21, - заявили в компании.

Как быть туристам, которые сейчас отдыхают за границей по путевкам "Невы". По данным Ассоциации туроператоров России, за границей находятся более шести тысяч туристов "Невы" (читать далее…)