Начался возврат денег за билеты на сорванные концерты Канье Уэста

Покупателям билетов на концерт Канье Уэста начали возвращать деньги. Фото: t.me/say_agencyy

Покупатели билетов на отменённые концерты Канье Уэста в Петербурге дождались обещанного возврата денег. Утром 12 октября организаторы открыли специальную форму для подачи заявок. Однако не все зрители смогли воспользоваться сервисом: в чате покупателей сообщают, что страница иногда не загружается и выдаёт уведомление о недоступности. Дополнительное недовольство вызывает сервисный сбор, который, согласно опубликованным условиям, организаторы возвращать не собираются.

В билетном операторе предупреждают, что обработка заявок может занять до 30 дней. При этом в чате пока нет оснований говорить о массовом поступлении денег на счета покупателей. Часть зрителей только пытается оформить возврат, другие уже обсуждают, какую сумму им должны компенсировать.

- Но бесит, что сервисный сбор не возвращают. 10к, - написала одна из участниц чата покупателей.

Проблемы с доступом к онлайн-сервисам возникли на фоне сообщений о сбоях в работе российских интернет-площадок после атак беспилотников на дата-центры. Покупатели, пытающиеся оформить возврат, также сталкиваются с недоступностью страницы. Впрочем, насколько эти события связаны между собой, неизвестно.

Почему отменили концерт Канье Уэста

Выступления американского рэпера должны были пройти на «Газпром Арене» 10 и 11 октября. Организатор Say Agency объявил о продаже билетов в августе. По словам главы агентства Анны Субчевой, за первые три дня удалось продать более 100 тысяч билетов.

Однако вскоре выяснилось, что договор аренды стадиона с организатором так и не был подписан. Представители «Газпром Арены» заявили, что без заключённого договора провести мероприятия невозможно. При этом продажа билетов уже шла, а стадион успел анонсировать шоу. Позже афиша исчезла, а сами концерты пропали из расписания мирового тура артиста.

«КП-Петербург» сообщала, что Анна Субчева признала, что агентство не обеспечило достаточную юридическую защиту мероприятия.

- Если бы можно было вернуть ситуацию, мы сначала подписали бы договор, а потом делали всё остальное, - заявила глава Say Agency.

Официально об отмене выступлений организаторы сообщили в конце сентября. Покупателям пообещали начать возврат денег 12 октября.

Покупатели пошли в суд

Ожидание возврата оказалось настолько долгим, что часть зрителей решила добиваться денег через суд. По данным «КП-Петербург» на 6 октября, в районных судах Петербурга зарегистрировали семь исков к Say Agency и ООО «Интикетс», занимавшемуся продажей билетов. Покупатели требуют вернуть стоимость билетов, а некоторые также рассчитывают получить компенсацию морального вреда и возместить дополнительные расходы.

Первые возвраты через судебные разбирательства уже состоялись. Как сообщала «КП-Петербург» 9 октября, жителю Воронежа вернули 132 тысячи рублей за четыре билета. Изначально мужчина заплатил 145,2 тысячи рублей, но добиться возврата во внесудебном порядке не смог. Дополнительные 13,2 тысячи рублей, предположительно связанные с сервисным сбором, на тот момент ему ещё не вернули.

В Петербурге к истории подключился и Роспотребнадзор. Ведомство вынесло предостережения организатору концертов и билетному сервису из-за условий возврата. В частности, возникли вопросы к удержанию сервисного сбора в размере 10% от стоимости покупки. Ведомство указало, что при отмене мероприятия потребителю должны компенсировать полную стоимость билета, а удержание комиссии может нарушать его права.

Теперь покупатели надеются решить вопрос без новых судебных разбирательств. Но запуск формы - только первый этап: зрителям ещё предстоит дождаться обработки заявок и фактического поступления денег. А тем, кто рассчитывает вернуть всю потраченную сумму, придётся отдельно следить за тем, компенсируют ли им сервисный сбор.

Хотите узнавать самые важные новости Петербурга?

Подпишитесь на Telegram-канал «Комсомольская правда: СПб» или «Комсомольская правда: СПб» в мессенджере Max