Intickets начал возвращать деньги за билеты на отменённые концерты Канье Уэста, но отказывается возвращать сервисный сбор. Фото: t.me/say_agencyy
Билетный оператор Intickets начал оформлять возвраты за отменённые концерты Канье Уэста в Петербурге, однако сервисный сбор покупателям возвращать не собирается. Это следует из ответа компании одному из клиентов. В письме оператор объяснил свою позицию условиями публичной оферты.
- Сервисный сбор не подлежит возврату клиенту в случае отмены, замены, переноса мероприятия, - говорится в сообщении компании.
При этом Intickets обещает вернуть номинальную стоимость билетов. Некоторые покупатели уже получили деньги за билеты, но без сервисного сбора. Юристы отмечают, что вопрос о возврате комиссии может стать предметом отдельных споров: покупатели вправе попытаться взыскать эти деньги через суд.
В опубликованных правилах возврата также предусмотрено, что при отмене мероприятия сервисный сбор не возвращается. Однако Роспотребнадзор разъясняет, что при отмене концерта зритель вправе требовать обратно всю сумму, поскольку оплаченная услуга не была оказана. Авторы публикации о возвратах утверждают, что совокупный доход билетных сервисов от удержания сборов может превышать 300 млн рублей. Независимого подтверждения этой оценки в открытых источниках нет, поэтому считать её установленной суммой пока нельзя.
Концерты Канье Уэста должны были пройти в Петербурге 10 и 11 октября. Организатор Say Agency объявил, что выступления не состоятся, а оформление возвратов стартует 12 октября.